Advies als beleving

Voor medewerkers van supermarkten, cateringlocaties en horecabedrijven zijn inspecties op het gebied van voedsel hygiene belangrijke momenten. De connotatie is veelal weinig positief, alsof je werk gecontroleerd wordt door de man met de witte handschoenen. En laten we eerlijk zijn, dat is in werkelijkheid ook zo. 

Kroonenburg vroeg ons na te denken of zo'n inspectie kan worden omgebogen tot een positieve totaalervaring. Voor de medewerker(s) in kwestie uiteraard, maar ook voor de opdrachtgever en de auditor. 

Door een aantal inspecties bij te wonen, hebben we snel de diepte opgezocht. Wat is het verwachtingspatroon? Waarmee zijn medewerkers gediend? Hoe verhouden hun belangen zich tot die van de organisatie? We creëerden een verwachtingenparagraaf welke we samen met de opdrachtgever steeds verder verfijnden. Tot op de dag van vandaag, trouwens.